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建了一大堆微信群,最后都烂了!
 

  一.粉丝经济,核心是「玩转社群」

   我们知道现在做粉丝经济,做得最成功的就是小米。小米有几个特点,首先它有一个企业明星,就是雷军,「雷布斯」。雷布斯如此好传播的外号,我认为对小米价值几千万。另外,它还有一个信令口号:「为发烧而生」。有很多种子用户,通过线下方式找到,在论坛里面把他们组织起来,版主发挥的都是组织体系的作用。

   小米的粉丝是有一个金字塔,最核心是100多个版主,5000多个铁粉丝,10万左右比较忠诚的粉丝,100万普通粉丝,上千万的手机用户。每年4月8日是米粉节,是小米所有粉丝的节日。为什么你买一个小米手机,就比别人多了一个节日呢?其实小米是故意在制造这种「仪式感」。

   小米有无数个产品线,它所谓的生态链,我觉得是迷惑大家。雷军讲过一句话就是:专注、极致、口碑、快。现在看小米做这么多产品,是不是不专注了?我认为小米还是很专注,它专注于它的粉丝。它的粉丝就是年轻人,它给用户带来年轻人第一台手机,年轻人第一部自行车,年轻人第一台净化器,年轻人第一套家具,年轻人买房子第一次装修。

   小米的成功是通过社群、通过粉丝营造的方式,最后锁定一部分人群,一部分铁杆粉丝,铁杆粉丝再传播给大众,它不断为这群人提供有价值的东西。成为小米的粉丝,也会不断去买小米的产品,因为小米的产品对于粉丝来讲是有价值。因为都是高性价比的东西,就形成一个生态链的闭环。

   小米的成功,我们只能听和仰望,我们没有变成小米可能性,它的很多东西是不可复制。雷军当时就是互联网大佬,他们创业团队很豪华,微博刚刚兴起,微信后来兴起,红利都被他赶上了。我们作为创业企业,我们怎么来去做粉丝经济呢?首先我认为现在像PC端的论坛这些东西基本上已经不行了,小米是靠论坛起来的。

   我们现在想做粉丝经济,尤其创业企业,在我们影响的人有限的情况下,最核心就是「玩转社群」。通过社群来把用户变成粉丝,由弱关系变成强关系,在社群中不断地互动,去锁定你的用户。

   二.社群用户的5个心理需求

   如果你建立用户社群,你就要考虑这个社群对于用户的价值什么?首先你怎么去找到核心用户,找到愿意参与的用户,他们为什么要参与。他们只是买了你的产品,有什么必要去一个群里跟你互动,让他得到什么。你的企业到底有什么样的东西可以让他在社群里面,不管说是提高他的知识、学习、人脉,还是实际利益,你必须把这些东西设计出来,你才能把这个社群做起来。

   有了社群之后,才理解社群的用户粉丝真正需要什么,在社群中既然说是一群可能不熟悉的人聚集在一起,其实他们是有很多心理需求的。

   第一,代入感。比如看到《英雄》的电影或者是看武侠书,还有玄幻小说我们变成里面的主角,通过社群实现他类似的一些东西。

   第二,参与感。你必须要有很多活动,能够让他参与进来,他在这个社群里面甚至要担任一定的位置,这样他才会愿意为社群付出。

   第三,反差感。这个社群要创造一些跟现实不同的东西,如果都是现实,他在现实生活中已经有各种麻烦,为什么在社群里面再接受这些东西。

   第四,仪式感。你有你的节日,所以小米有他的米粉节。

   第五,成就感。用户进到你的社群,他在社群里面你给他什么样的权利,甚至要让他要完成工作和使命,才会让人觉得进到你这个群是有价值的。

   现在的社群,因为我也混社群也混了一年多,总结了一些玩法。其实每个人都也一些「贪」小便宜的心理,你抢红包抢到是几块钱甚至几分钱,你为什么会愿意抢,这是来自于人性本能的东西。第二是「嗔」,每个人最在乎自己在别人心目中的地位,我有一个朋友玩的社群,先选王后、选国王还有公主,群里面100多人都有头衔,这种社群的活跃度非常高。

   三.把用户变粉丝的社群玩法

   社群必须有自己很强的「理念」。

   你的目标是让社群的人变成你的用户。我记得去年有一个手机,一加手机,提出一个理念“不将就”。我们在生活中很多时候都是将就,尤其是在中国,将就可能是我们不可避免的生活状态。一加手机提出不将就,趁着年轻我不将就的时候,打动了媒体人,很多记者就买了他的手机,就冲着这个理念。

   你要有方式把人群「聚合」起来。

   你要有企业的自己的明星,有号召力,360有时候会把周鸿祎拿出来说事,创始人形成一个核心,光自己不行,要有一个群体,这个群体有很强的吸引力,让大家愿意继续在你周围。

   你要设计一个把用户变粉丝的「金字塔体系」。

   你要有超级粉丝,超级粉丝是有很多特权,普通的铁粉可能是普通的粉丝,每个层级因为他的付出不一样,企业对于他的地位荣誉和给予的东西都是不一样的。必须要有一个金字塔体系,才能让人家愿意成为你的超级粉丝。

   四.社群商业化的未来

   我想可能大家都会在很多社群,也有你自己的社群。很多人探讨社群商业化的未来到底在哪里?我认为社群的商业化或者是商业价值主要是几类:

   第一,传播价值。

   不管是企业发布产品的信息,还是某些活动信息的传递,这个社群本身是具备这样的价值。这个价值随着现在朋友圈大家看的越来越少,价值越来越削减。怎么把社群的传播价值发挥出来,仅仅是转发、分享是不够的。必须要先在社群里面把每一个成员启动起来,深度参与才能够做到。

   第二,众筹。

   大家知道众筹是一种比较新的玩法,实际上,如果你有一个情怀、梦想和事业的话,你可以发动弱关系的人来支持你。社群是发动众筹比较好的一个平台。社群里面的人会有弱关系,中间也有一些人跟你形成了强关系。众筹的特点,一个事情让大部分人非常浅的、低门槛的参与,集合起来,最后达到一个比较高的价值。

   我觉得,社群里面通过强关系的线下沟通启动,带动弱关系,之后形成一种氛围。我觉得做好众筹,可能是社群未来商业价值的一个体现。

   第三,产品型社群。

   我们三个爸爸现在想建立一个产品型的社群,让用户真正参与研发,对企业通过他的参与,产生情感,最后自己成为一个圈子和平台。